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感谢您购买SeaPai产品!

您在使用SeaPai产品期间出现质量问题都将享有如下服务:

技术服务热线:400-750-0001

 

SeaPai 产品包换、保修承诺:

保修条款:

产品类型 承诺政策 服务方式
网卡、5/8 口普通型交换机、ADSL MODEM、SOHO塑壳宽带路由器、无线产品、3G产品、电力线适配器 一年包换 客户送修
百/ 千兆管理型交换机、百/ 千兆 16/24/48普通型交换机、POE交换机、企业/网吧专用及其他类宽带路由器、光纤类产品(光纤收发器、光纤模块) 一年包换,两年保修 客户送修
     

 

保修说明:

1、“一年包换,二年保修”是指产品售出后的第一年为包换期,第二年为维修期;

2、如此产品停产, 将更换性能相当的产品;

3、包换、保修的产品为良品;

4、经SeaPai包换、保修过的产品,包换、保修期仍然以原产品为准。 

 

SeaPai 产品包换、保修内容:

包换、保修的范围仅限于产品主机。电源线、各种连接线、软件产品、说明书等附件不在保换保修范围内,若在购机后一周内附件有问题,可无偿包换。

 

若产品购买后的15天内出现设备性能问题,且外观无划伤,可在购买处更换产品。产品在安装或使用中出现问题,可先与SeaPai售后服务中心取得联系,由工程师电话里指导解决。通过沟通,确认是产品性能问题的,客户可到购买处更换同一型号或与该产品性能相当的良品。如客户无法联系到经销商时,可联系SeaPai售后服务中心获得包换、保修服务。但经SeaPai检测确认产品无故障的,将不予包换、保修。

 

外置电源、无线外置天线的保修期为三个月。如返修的电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线有破损、断线、裸芯等现象则不予保修, 用户可另行购买。

 

符合保修规定的产品, 我公司将免费予以维修。

 

SeaPai产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的硬件故障时,均可凭本产品的购机发票,到SeaPai售后服务中心获得保换、保修服务。对不能提供购机发票的,按产品出厂日期向后顺延两个月作为包换、保修的起始日期。

 

有下列情况之一的,不属于包换、保修范围:

1、超过包换、保修期的; 

2、封口标破损、私自涂改或无封口标的;

3、客户私自拆装或维修过的;

4、人为损坏,外壳或有明显划痕,受损变形的;

5、在高温、高压、潮湿等不正常环境下进行安装使用造成故障的;

6、雷击、水灾、地震等自然灾害造成损坏的。

注:凡不在包换保修范围内的产品, 我公司可以提供有偿维修服务。有偿维修后的产品,同一性能问题将享受自修复之日起三个月内的免费保修期。

 

其它说明

上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区售出的产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的, 以至正公司确认的合同为准。

如果您在使用中有与产品相关的技术问题需要咨询时,

欢迎拨打SeaPai技术支持电话:400-750-0001 我们的工程师将为您提供专业解答;

技术支持邮箱为580@seapai.com.cn;

登陆SeaPai官方网站:http://www.seapai.com.cn获取相关产品操作问题的解决信息。

 

备注:本承诺的解释权、修改权属湖南省至正电子科技有限公司。